今天每個(gè)想要做品牌的老板都必須要回答一個(gè)問(wèn)題:
別人選擇購買(mǎi)你,而不選擇其他人的理由是什么?
品牌定位就是購買(mǎi)理由,提升消費者的購買(mǎi)決策效率。這個(gè)理由就是企業(yè)真正的戰場(chǎng),是企業(yè)做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及運營(yíng)的真正重點(diǎn)。沒(méi)有重點(diǎn)就無(wú)法在內部做出正確的經(jīng)營(yíng)配稱(chēng),外部的顧客也更無(wú)法認識你。企業(yè)不能用過(guò)去紅利時(shí)期的思維和方式去經(jīng)營(yíng)今天的企業(yè)!
項目背景:
空氣能也稱(chēng)為“空氣源熱泵”,它通過(guò)吸收空氣中的熱量來(lái)加熱水,從而創(chuàng )造采暖、熱水、工業(yè)烘干等所需熱能。由于極強的舒適性、極低的使用成本,環(huán)保節能,在國家節能惠民工程政策的大額補貼之下,行業(yè)體量迅猛增長(cháng),競爭密集,頭部品牌呼之欲出。非常差異所服務(wù)的派沃空氣能股份有限公司,是行業(yè)早期的上市公司,也是第1梯隊中群雄逐鹿的一員。
企業(yè)訴求:
如何從第1梯隊登頂成為第1品牌?派沃帶著(zhù)“靜音科技”和“定位高端”兩個(gè)企業(yè)內部的定位設想來(lái)到非常差異,尋求品牌咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)判斷以及修繕的可能。定位的本質(zhì)就是優(yōu)勢位置的明確,品牌到最后就是運營(yíng)“一個(gè)詞”,圍繞著(zhù)這個(gè)詞,對外做透用戶(hù)心智,對內極致高效運營(yíng),形成清晰的戰略壓強,無(wú)往不利。這個(gè)詞要足夠有力,足夠清晰,足夠有價(jià)值,它擁有撬動(dòng)心智的力量,能成為品牌的資產(chǎn)。
究竟“靜音”和“高端”,哪個(gè)位置能助力派沃成為空氣能的領(lǐng)軍品牌?亦或都不是?
非常差異項目成果:
要得出品牌的定位,需要在市場(chǎng)中找縫隙、在心智中找空缺。在走訪(fǎng)市場(chǎng)的時(shí)候,我們發(fā)現,整個(gè)空氣能行業(yè)是偏離行業(yè)本質(zhì)的。在定位的制定中,有個(gè)非常重要的指導思想,即:運用“第1性原理”,這個(gè)第1性原理往往是行業(yè)中的“黃金價(jià)值”,它是行業(yè)最為穩固的、最優(yōu)位置。一旦占據了這個(gè)位置,就占據了最大的戰略機會(huì ),因為它同時(shí)也是用戶(hù)心中的“第1要素”。占據第1性原理的品牌很容易成為 “第1選擇” ,實(shí)現“品類(lèi) = 品牌”的效果。
空氣能行業(yè)的競爭分為三個(gè)維度:
1. 國際品牌;
2. 美的格力海爾等傳統白色家電巨頭;
3. 派沃所在的國內專(zhuān)業(yè)性品牌。
這三個(gè)維度的競爭各有指向:
(1)國際品牌因為技術(shù)的成熟,都在搶占技術(shù)的參數,例如節能效果、制熱效果、上限環(huán)境下的保障。
(2)傳統白色家電的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)并不在這個(gè)領(lǐng)域,更多是依托自己的傳統勢能與渠道,因此在品牌定位上乏善可陳。
(3)專(zhuān)業(yè)品牌中遇到的兩個(gè)勁敵:中廣歐特斯空氣能定位于“舒適家”,舒適是行業(yè)的共性,實(shí)則定位上沒(méi)有明確焦點(diǎn)。芬尼空氣能定位于“高端、專(zhuān)業(yè)”價(jià)格昂貴以出口為主。
技術(shù)、舒適、高端是行業(yè)的“第1性原理”所在嗎?歷時(shí)12天,跨越5省,我們深入到空氣能用戶(hù)的真實(shí)使用現場(chǎng)(除去工程項目,在國家煤改電的政策下,空氣能的C端購買(mǎi)是北方農村的自建房)得到了完全不一樣的答案。
空氣能設備價(jià)格昂貴,動(dòng)輒兩三萬(wàn)一臺。對于農村市場(chǎng)而言,生活三大支出是房子、車(chē)子、空氣能。昂貴的耐用消費品的第1屬是“品質(zhì)保障”?;诉@么多錢(qián)買(mǎi)的東西,要耐用。
再加上北方的冬天零下幾十度,空氣能提供了全天的暖氣和熱水,如果發(fā)生了故障后果難以想象,用村民的話(huà)說(shuō)“它要是壞了是要命的”,用戶(hù)最大的需求是不要壞,要可靠。
價(jià)格貴,不能用幾年就問(wèn)題不斷維護高昂。剛需強,天寒地凍的壞不起。甚至有村民給空氣能的室外機做了房間,蓋上被子,小心翼翼的呵護著(zhù)。
顯然,可靠是空氣能的第1屬性,是這個(gè)行業(yè)最大的機會(huì )和最廣的受眾面。就像家庭出行汽車(chē)的代表——豐田。以經(jīng)久耐用、有路就有豐田車(chē)的可靠性能,坐擁全球銷(xiāo)量第1。遠超彎道之王馬自達、時(shí)尚雪佛蘭等品牌。這個(gè)足夠大的行業(yè)機會(huì )成就了豐田的偉業(yè)。
而這個(gè)用戶(hù)心智最需要的承諾,現在沒(méi)有被任何品牌占據。再看派沃最初帶來(lái)的靜音、高端,顯然不是成為空氣能行業(yè)霸主的規?;瘷C會(huì ),它是錦上添花,而不是品類(lèi)封殺。
要建立一個(gè)強大的品牌,絕不是思考品牌本身來(lái)實(shí)現的,而是基于對品類(lèi)的解構,只有通過(guò)思考品類(lèi)才能建立起強大的品牌。對品類(lèi)的解構,首先要回答品類(lèi)的購買(mǎi)理由是什么、消費者對品類(lèi)的“第1期待”是什么?找到它,并把它占為己有。從大量的經(jīng)銷(xiāo)商、用戶(hù)的調研中我們發(fā)現派沃的有著(zhù)過(guò)硬的產(chǎn)品可靠性能,用戶(hù)群體中不乏整個(gè)城鎮全部使用派沃的、以及大量已經(jīng)使用10余年的口碑。在可靠、高端、靜音的眾多派沃優(yōu)點(diǎn)中,我們將可靠明確為空氣能行業(yè)的第1性原理,以此得出派沃空氣能的品類(lèi)定位:
可
靠
找到第1性原理后,我們需要把它更具象。因為可靠是個(gè)不可衡量的指標,它無(wú)法成為行之有效的判斷標準。于是可靠被轉換為“省心耐用”,它很省心,買(mǎi)回去不會(huì )三天兩頭鬧毛病,使命必達。它很耐用,作為家庭的重金投入,穩定堅實(shí),由此打造最值得信賴(lài)的、可靠的空氣能品牌。派沃空氣能廣告語(yǔ):
省心耐用,就選派沃
怎么能讓別人相信我們省心耐用?定位如何落實(shí)到產(chǎn)品上?如何極致放大戰略成果,我們與派沃的董事長(cháng)、研發(fā)部、銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部一起,發(fā)起了行業(yè)變革。在行業(yè)普遍5年保修的標準下,最終采用全球優(yōu)秀的壓縮機和配件升級,從而以“高至 10 年保修”主背書(shū)實(shí)現對“省心耐用”的認知占領(lǐng)。成為真正豐田級的可靠承諾。派沃背書(shū)(信任狀):
高至10年保修
派沃主形象廣告及投放效果:
最終完成了一個(gè)品牌的終極命題:
你是誰(shuí),和別人有什么不同?——省心耐用的空氣能。在同行的參數競賽、節能、舒適、高端等概念滿(mǎn)天飛中,占據行業(yè)的本質(zhì),行業(yè)的第1性原理。
我憑什么相信?——別人保修5年,我保修10年。
品牌的戰略定位,不是文字游戲。它是對用戶(hù)心智中的價(jià)值要素(即:購買(mǎi)邏輯)的搶奪,把最有利的心智資產(chǎn)私有化的結果。跑得最遠的電動(dòng)車(chē),吸力最大的油煙機,沒(méi)有中間商賺差價(jià)的二手車(chē)交易都是典型的心智霸主,他們牢牢地把行業(yè)的黃金標準占位己有。商戰如此復雜,心智卻崇尚簡(jiǎn)單。好的定位,準確、簡(jiǎn)潔、來(lái)自常識而又充滿(mǎn)力量,讓擁堵的信息變得通暢。找準,做深,打透,刀槍不入。
“省心耐用,就選派沃”的品牌定位,得到派沃公司上下的高度認同,并快速落地到市場(chǎng)活動(dòng)中, 2022 年 9 月份起將在以高鐵沈陽(yáng)站為中心,在高鐵專(zhuān)列中密集快速鋪開(kāi)“省心耐用,就選派沃”的品牌定位推廣,開(kāi)始啟動(dòng)空氣能行業(yè)的“認知戰”
,將市場(chǎng)競爭從市場(chǎng)上轉移到心智中,真正主導空氣能行業(yè)競爭格局。
品牌戰略定位明確后,產(chǎn)品系列如何圍繞定位進(jìn)行優(yōu)化組合,定頻和非定頻產(chǎn)品的價(jià)值如何重新定義?如何讓研發(fā)團隊通過(guò)對定位的認知同頻做出更好產(chǎn)品創(chuàng )新?市場(chǎng)部如何圍繞定位在營(yíng)銷(xiāo)基礎建設、終端用戶(hù)體驗、網(wǎng)絡(luò )招商、線(xiàn)下活動(dòng)等營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作中完成一致性的落地?非常差異深圳品牌策劃公司在做出顧問(wèn)輔導的同時(shí),看到了派沃團隊超強的執行力。
定位決定了企業(yè)結構性的效率,只有用戶(hù)才可以成就企業(yè),定位解決的就是消費者的購買(mǎi)決策問(wèn)題。一個(gè)幫助消費者快速購買(mǎi)決策的定位就是好定位。好定位,讓業(yè)績(jì)翻番!
就如派沃的經(jīng)銷(xiāo)商看到新定位后所講 :“我們注定是行業(yè)的一大黑馬!”