很多企業(yè)家有這樣的困惑,定位適用于B2C的行業(yè),通過(guò)占據消費者心智帶動(dòng)市場(chǎng)份額。但對于B2B的行業(yè),其B端客戶(hù)具有專(zhuān)業(yè)性更強、成本導向嚴重的特點(diǎn),品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃中定位戰略是否還有用?
但其實(shí)無(wú)論顧客是B端企業(yè)還是C端消費者,心智規律不會(huì )改變,都是優(yōu)先通過(guò)既有認知做品牌決策,打造“冠軍”都是成為潛在顧客心智中品類(lèi)的第1品牌并主導品類(lèi)。例如,生產(chǎn)櫥柜照明的供應商發(fā)現,很多下游櫥柜定制企業(yè)通常沒(méi)有櫥柜照明系統的知識背景,與普通消費者類(lèi)似,他們也依靠認知判斷品牌的優(yōu)劣。
捷德韋爾就是以TO B為主的企業(yè),專(zhuān)注櫥柜照明行業(yè)16年,之前做品牌代工主攻國際市場(chǎng),現在國內櫥柜燈行業(yè)逐漸崛起,作為行業(yè)的先行者,且擁有自己核心的技術(shù)研發(fā)實(shí)力,捷德韋爾必須率先建立品牌,做好營(yíng)銷(xiāo)策劃,占據市場(chǎng)。
另外,隨著(zhù)各類(lèi)成本的急速攀升,“國內制造”的紅利優(yōu)勢不再,國際上越來(lái)越多的生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始將生產(chǎn)遷至越南、老撾、緬甸等東南亞地區,ODM、OEM具有太多的不穩定性,只有創(chuàng )建品牌才能獲得自己的主導權。
一、B2B品牌如何定位?
櫥柜照明和我們常用的主照明不同,屬于場(chǎng)景氛圍照明,一般用于櫥柜、衣柜、酒柜、儲物柜,在家具場(chǎng)景中展現,我們面對的主要客戶(hù)是定制家具品牌,如何定位才能占據他們的心智,成為品類(lèi)首選呢?
首先,我們看看B端企業(yè)在選擇品牌時(shí)有什么特點(diǎn)?
大部分中小下游需求企業(yè)難以了解上游供應企業(yè)的專(zhuān)業(yè)實(shí)情,也難以逐一對比每一家供應商的各個(gè)產(chǎn)品。采購方式?jīng)]有像大客戶(hù)那樣復雜,大多會(huì )直接選擇主動(dòng)上門(mén)推銷(xiāo)并能夠基本滿(mǎn)足核心需求的供應商。
B端企業(yè)注重效率,消費行為理性,在選擇品牌時(shí)更像在選擇合作伙伴,尋求共同發(fā)展,更看重企業(yè)的實(shí)力、規模,行業(yè)地位、話(huà)語(yǔ)權,信任背書(shū)等,因此在某一細分領(lǐng)域具有前瞻技術(shù)和視野的領(lǐng)先專(zhuān)家品牌容易說(shuō)服客戶(hù),所以要獲得B端客戶(hù),第1步就要做好市場(chǎng)位置的占領(lǐng)和品類(lèi)的封鎖,也就是品牌定位要解決的問(wèn)題。
櫥柜照明是一個(gè)新的燈光系統,新的品類(lèi),整個(gè)行業(yè)處于發(fā)展初期,沒(méi)有標準,沒(méi)有品牌,而捷德韋爾具有自己獨特的優(yōu)勢——強大的研發(fā)生產(chǎn)團隊、完整的產(chǎn)業(yè)鏈、16年沉淀和出口全球等,具備行業(yè)領(lǐng)先者實(shí)力,此時(shí)我們要做的就是搶占行業(yè)領(lǐng)先者市場(chǎng)空位,讓捷德韋爾代表櫥柜燈品類(lèi),成為行業(yè)首選。
捷德韋爾品牌定位:全球櫥柜照明驅動(dòng)者
全球櫥柜照明驅動(dòng)者,奠定了捷德韋爾的行業(yè)領(lǐng)先者地位,代表著(zhù)品牌的市場(chǎng)占位和高度,代表企業(yè)強大的技術(shù)和實(shí)力,同時(shí)也肩負著(zhù)驅動(dòng)行業(yè)向前的偉大使命和愿景。與競品的“櫥柜燈專(zhuān)家、專(zhuān)注櫥柜燈、櫥&衣柜燈光定制專(zhuān)家”產(chǎn)生高維度區隔,直接封鎖品類(lèi)。
每一個(gè)行業(yè)都有自己的“專(zhuān)家”,具有很強的專(zhuān)業(yè)性。但正所謂“隔行如隔山”,一個(gè)領(lǐng)域里的專(zhuān)家對其他行業(yè)也許并不擅長(cháng)。往往信息的缺失就導致一定的認知偏差,B端企業(yè)也很難憑借對其它行業(yè)有限的了解選擇最合適的供應商,所以通常就會(huì )直接選擇領(lǐng)先者。而且同一行業(yè)的B端客戶(hù)之間會(huì )存在集群,行業(yè)圈子內對于各個(gè)供應商品牌就會(huì )產(chǎn)生口碑相傳,中小客戶(hù)往往會(huì )參考行業(yè)中頭部品牌的選擇或推薦,上級客戶(hù)對下層級客戶(hù)的輻射效應明顯。
比如老板電器在向地產(chǎn)商推廣CCS系統時(shí),打出了“中央吸油煙機,高端樓盤(pán)不二之選”的宣傳口號。并且在地產(chǎn)商中選擇高端的、排名領(lǐng)先的大地產(chǎn)商率先合作,以此拉動(dòng)小地產(chǎn)商的選擇?!叭驒还裾彰黩寗?dòng)者”定位策略也是以頭部客戶(hù)為核心目標,再通過(guò)輻射效應獲得更多客戶(hù)。
老板電器使用“高端樓盤(pán)不二之選”的口號,就是利用品牌大客戶(hù)向下輻射的典型案例 。
二、建立起和消費者的溝通
第1步我們占據了領(lǐng)先者市場(chǎng)占位,但作為要素品牌,產(chǎn)品的最終使用者是消費者,還必須跟消費者溝通,產(chǎn)生需求壓力,挾消費者倒逼B端。
就像Intel和利樂(lè )。很多計算機購買(mǎi)者(尤其是第1次購買(mǎi))并不了解其中所涉及的技術(shù)、不知道該怎么選擇產(chǎn)品,他們需要一個(gè)簡(jiǎn)化的評價(jià)標準來(lái)幫助他們做出順利的購買(mǎi)決策。
Intel Inside完美地抓住了最終用戶(hù)的需求,使顧客相信只要找到Intel Inside的商標,就找到了最先進(jìn)最可靠的芯片技術(shù),同時(shí)最先進(jìn)最可靠的芯片技術(shù)就意味著(zhù)這是好的的計算機。利樂(lè )的“保護好品質(zhì)”,強調自己對對食品品質(zhì)的保護和對消費者健康的守護。讓消費者感受到“有利樂(lè )的保護,就可以放心享受這種健康快樂(lè )的感覺(jué)?!笔瓜M者對利樂(lè )的忠誠度和需求產(chǎn)生拉動(dòng)效應,從而在B端變得不可替代。
利樂(lè )包裝和Intel inside的電腦
Intel和利樂(lè )都是有效的在C端消費者心智中建立了差異化優(yōu)勢,增加了品牌在B端的競爭籌碼,迫使B端選擇該品牌。所以第二步,我們要建立起和消費者的溝通。對于一個(gè)新品類(lèi),我們要告訴消費者這個(gè)品類(lèi)的價(jià)值和意義,使用的必要性,做一定的品類(lèi)教育,把市場(chǎng)做大。
如何理解櫥柜燈光(照明),它帶給我們的本質(zhì)意義是什么?由于櫥柜燈行業(yè)處于發(fā)展初期,可挖掘的內容有限,所以我們找到那些對光理解更深透更前沿的攝影、陳列行業(yè),以及光在情感中的角色,尋找答案。
攝影之光丨光不僅能描人物情、塑景物形,它時(shí)常自身就能作為視覺(jué)元素來(lái)營(yíng)造氛圍,增添視覺(jué)層次,增強畫(huà)面氛圍。
陳列之光丨陳列中改變燈光的色彩,可以從常規背景色里跳出來(lái),重點(diǎn)照明。還可以結合不同色彩,做出奇特的設計造型吸引大眾眼光。
情感之光丨光強度可以微妙地改變人們的情感。通過(guò)降低光線(xiàn)可以表達許多情緒,從恐懼到悲傷。不同的光顏色表達不同的情感。
從攝影、陳列、情感的角度去看待光,光是一種色彩,一種情緒,一種氛圍。它是一種實(shí)現美的路徑。我們的櫥柜照明燈光其實(shí)也是如此。過(guò)去的基礎照明提供的是單一的光源,承擔了把空間“照亮”的工作,櫥柜燈的出現是一個(gè)很好的補充和升級,它帶來(lái)了情緒、氛圍、色彩、層次,帶來(lái)了故事和美。
家居照明已經(jīng)由過(guò)去僅注重單光源過(guò)渡到追求多光源的效果。在單光源時(shí)代,客廳和臥室往往由一盞燈統領(lǐng)全局,而現在,多光源已經(jīng)照顧到每一個(gè)使用者和每一種生活情境對燈光的需求,燈光變成了一種場(chǎng)景消費:
比如在昏暗的早晨,不想翻騰衣柜吵醒伴侶,就需要衣柜燈;在廚房烹飪時(shí),就需要明亮的局部照明,方便切洗;朋友娛樂(lè )party時(shí),需要不同位置的射光,用光線(xiàn)劃分有限的空間距離等等。櫥柜燈光是消費升級下的生活場(chǎng)景需要,它帶來(lái)了情緒、氛圍和美,那我們就把這種情緒、氛圍和美鋪陳放大,用故事感的,畫(huà)面感的方式表達。
捷德韋爾廣告語(yǔ)誕生:讓光,美盡角落
角落,帶著(zhù)明確的消費場(chǎng)景指向,告訴你它和基礎主照明的不同,讓你快速地認知它的價(jià)值。
盡,微妙的光的狀態(tài),帶著(zhù)一種動(dòng)作感,讓光的唯美、細節盡情鋪灑。
讓光,美盡角落。自帶濾鏡和畫(huà)面感,營(yíng)造一種情緒和氛圍,喚起你對美的期望和向往。
以前物品只是物品,角落黯淡沉默。但有了光,物品也有了自己的氣質(zhì),一件衣服,一本書(shū),一瓶紅酒,都流動(dòng)著(zhù)生命質(zhì)感。有了光,那些被忽視的角落,電視柜,吊頂上,過(guò)道旁……就有了故事,有了情緒,有了氛圍,家也變得生動(dòng),溫柔。
三、品牌背書(shū):給品牌一個(gè)信任狀
做好前面兩步,第三步,給品牌一個(gè)信任狀。
無(wú)論對B端還是C端,信任狀都是品牌溝通的重要一環(huán),就像品牌在顧客心智中的擔保,提高品牌的可信度。香飄飄“一年賣(mài)出三億多杯,杯子連起來(lái)可繞地球一圈”以銷(xiāo)量背書(shū)奪得杯裝奶茶領(lǐng)先者地位,拼多多“三億人都在用”利用從眾心理做背書(shū)。我們應該怎么給品牌建立信任狀呢?
最終捷德韋爾櫥柜燈營(yíng)銷(xiāo)策劃選擇了時(shí)間和全球出口作為品牌背書(shū)——16年暢銷(xiāo)全球156個(gè)國家。
對一個(gè)新興行業(yè)來(lái)說(shuō),16年有很強的說(shuō)服力,代表專(zhuān)業(yè)和實(shí)力,把暢銷(xiāo)全球具體到多少個(gè)國家,更真實(shí)具象,給客戶(hù)形成捷德韋爾強大實(shí)力和國際品牌的印象感官。
捷德韋爾品牌故事
在這之前,
燈是光亮,是黑與白的切割;
在這之后,
燈是情緒,是故事,是美的流淌。
捷德韋爾櫥柜照明花了16年時(shí)間聽(tīng)光的語(yǔ)言,
衣柜要美,廚房要敞,書(shū)有氣質(zhì),紅酒放松,
每個(gè)物品都有自己的質(zhì)感,
每一處生活,用光刻畫(huà)。
燈陪伴了的書(shū)中的故事,
燈懂得一瓶紅酒的旅程,
燈把一張全家福映照得更加溫暖,
燈讓睡前的臥室平靜安詳,
懂得生活的人,懂得欣賞光影的曼妙。
新時(shí)代的弄潮兒不愛(ài)單調,
善于用光,鋪設更豐滿(mǎn)的美。
從歐美到澳洲,東南亞,日韓,俄羅斯......
我們的燈光驅動(dòng)全球,實(shí)現家的向往。
捷德韋爾,全球櫥柜照明驅動(dòng)者,
讓光,美盡角落。
四、產(chǎn)品規劃:為陌生品類(lèi)賦予平常認知
捷德韋爾產(chǎn)品有很多的優(yōu)勢、賣(mài)點(diǎn)、專(zhuān)利,但這些賣(mài)點(diǎn)較為細碎,不利于消費者感知,也不利于價(jià)值的形成,因為消費者的心智是有限的。
所以我們從眾多賣(mài)點(diǎn)當中尋找一些規律,最終把產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)總結成兩大賣(mài)點(diǎn)系統——
十項國際安規認證:已通過(guò)GS、3C、CE、CB、UL等十項國際安規認證;
五重保護技術(shù):安全低壓 · 短路保護 · 防雷擊 · 過(guò)熱保護 · 過(guò)流保護,既系統化傳遞,方便記憶和傳播,同時(shí)把科技行業(yè)最重要的品質(zhì)和安全凸顯出來(lái)。
大多數品牌的產(chǎn)品都是以型號命名,消費者看不懂,也無(wú)法傳遞價(jià)值感,好的產(chǎn)品命名和賣(mài)點(diǎn)塑造既要可被感知,又要增強產(chǎn)品價(jià)值感。
舉個(gè)例子,我們將捷德韋爾原有的電源系列命名為安霸 · 智能電源系列,這樣的名字就給人一種產(chǎn)品很安全穩定,具有能量的印象;原有的燈具系列命名為詩(shī)篇 · 燈飾系列,更體現光本身的美感與意境,同時(shí)用“有些光,照亮世界;有些光,為家設計詩(shī)的語(yǔ)言”系列賣(mài)點(diǎn)把氛圍感詮釋到位。
除此之外,我們還增加了常用場(chǎng)景的解決方案推薦。以前,產(chǎn)品就是產(chǎn)品,產(chǎn)品不是解決方案,當推廣新品類(lèi)時(shí),消費者對產(chǎn)品陌生,沒(méi)有認知,如果只是賣(mài)產(chǎn)品難以撬動(dòng)需求。
所以,我們把產(chǎn)品變成解決方案,用消費者熟悉的場(chǎng)景增強代入感,用解決方案去啟示他消費,去喚醒他內在的需求,產(chǎn)生消費欲望。用場(chǎng)景解決方案找到更多的增量市場(chǎng)。
應用場(chǎng)景解決方案
衣柜照明
電源+控制系統+小筒燈 |型材燈
穿搭是頭等大事
在昏暗的衣柜,要想快速挑選衣服可不是件容易的事。但,現在打開(kāi)衣柜,就會(huì )有柔和的燈光,您可以很快找到今天的裝扮,開(kāi)始美美的一天。最重要的是,還不會(huì )吵醒伴侶。
廚房照明
電源+控制系統+手掃5W方形面板燈
廚房盛產(chǎn)美味和幸福
明朗的燈光下,盡情享受烹飪樂(lè )趣,不用擔心光線(xiàn)不足刮傷手,也不用擔心手上油煙污漬弄臟開(kāi)關(guān),手掃即開(kāi),手掃即滅,魔術(shù)般的燈光,創(chuàng )造美味
書(shū)柜/儲物柜照明
電源+控制系統+型材燈 | 圓形面板燈 |軌道
燈光·物語(yǔ)
為書(shū)柜或儲物柜多安裝一盞燈,突顯物品自己的氣質(zhì)。
五、捷德韋爾品牌設計
Logo
捷德韋爾品牌名較復雜,需要有一個(gè)記憶點(diǎn)降低傳播成本,所以我們保留原logo中文字上捷字的亮點(diǎn),并對整體字形優(yōu)化,更修長(cháng),更時(shí)尚;英文采用小寫(xiě)字母,V上做了一個(gè)燈光的小亮點(diǎn),精致靈動(dòng)。國內市場(chǎng)和國際市場(chǎng)運用不同的組合突出不同的亮點(diǎn)。
VI應用
VI系統既是對品牌視覺(jué)體系的標準和規范,也是品牌在傳播時(shí)留下的印記。我們把V形作為品牌的超級符號,在VI里大面積重復應用,形成品牌的視覺(jué)錘,讓人看到這個(gè)V就聯(lián)想到捷德韋爾,和麥當勞的M異曲同工。
主形象
主形象在傳播時(shí)承載的是品牌戰略的視覺(jué)傳遞,捷德韋爾的客戶(hù)以B端為主,它的主形象重點(diǎn)傳遞的是品牌定位和背書(shū),同時(shí)明確應用場(chǎng)景,突出行業(yè)屬性,直接對標客戶(hù)選擇。
品牌畫(huà)冊
B2B企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的突破點(diǎn),就在于占據合適的市場(chǎng)位置,與潛在顧客實(shí)現共同的品牌增值,同時(shí)激發(fā)消費者的需求,攜天子以令諸侯反向促進(jìn)B端市場(chǎng),最終獲得自己的品牌話(huà)語(yǔ)權。